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Jose M Mugica
Jose M Mugica
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Cited by
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How ICT shifts the power balance of tourism distribution channels
C Berne, M Garcia-Gonzalez, J Mugica
Tourism Management 33 (1), 205-214, 2012
2182012
The effect of variety-seeking on customer retention in services
C Berné, JM Múgica, MJ Yagüe
Journal of Retailing and Consumer Services 8 (6), 335-345, 2001
2022001
La gestión estratégica y los conceptos de calidad percibida, satisfacción del cliente y lealtad
JMM Grijalba, MJY Guillén, CB Manero
Economía industrial, 63-74, 1996
1701996
La gestión estratégica y los conceptos de calidad percibida, satisfacción del cliente y lealtad
JMM Grijalba, MJY Guillén, CB Manero
Economía industrial, 63-74, 1996
1701996
La gestión estratégica y los conceptos de calidad percibida, satisfacción del cliente y lealtad
JM Mugica, MJ Yague, C Berne
Economia Industrial, 1996
1701996
The effect of ICT on relationship enhancement and performance in tourism channels
C Berné, M García-González, ME García-Uceda, JM Múgica
Tourism Management 48, 188-198, 2015
1122015
The use of loyalty-cards databases: Differences in regular price and discount sensitivity in the brand choice decision between card and non-card holders
M Cortiñas, M Elorz, JM Múgica
Journal of Retailing and Consumer Services 15 (1), 52-62, 2008
842008
Gestión y satisfacción en servicios de salud de Chile: Contraste entre las percepciones de los funcionarios y los usuarios
J Riveros, C Berné, JM Múgica
Revista médica de Chile 138 (5), 630-638, 2010
682010
La influencia de las TIC en la estructura del sistema de distribución turístico
CB Manero, MG González, MEG Uceda, JMM Grijalba
Cuadernos de turismo, 9-22, 2011
582011
The managerial ability to control the varied behaviour of regular customers in retailing: interformat differences
C Berne, JM Mugica, P Rivera
Journal of Retailing and Consumer Services 12 (3), 151-164, 2005
572005
El comportamiento del consumidor: análisis del proceso de compra
JM Múgica
Ariel, 1997
521997
El análisis conjunto. Alternativas, problemas y limitaciones
JM Mugica
Ipmark 326, 45-54, 1989
431989
Modelling of customer retention in multi-format retailing
E Arrondo, C Berné, JM Múgica, P Rivera
The international review of retail, distribution and consumer research 12 (3 …, 2002
422002
Modelización de los cambios en el sistema de distribución del sector turístico debidos a la incorporación de las tecnologías
CB Manero, M García-González, ME García-Uceda, JMM Grijalba
Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa 15 (3), 117-129, 2012
402012
Identificación y análisis de los criterios de cambios del sistema de distribución turístico asociados al uso intensivo de las tecnologías de la información y de la comunicación
CB Manero, M García-González, ME García-Uceda, JMM Grijalba
Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa 19 (2), 90-101, 2013
382013
Channel Choice in the 21st Century: The Hidden Role of Distribution Services
JMM Roger R. Betancourt, Raquel Chocarro, Monica Cortiñas, Margarita Elorz
Journal of interactive marketing 33, 1-12, 2016
362016
Category management and consumer choice
A Mollà, JM Múgica, MJ Yagüe
International Review of Retail, Distribution and Consumer Research 8 (2 …, 1998
331998
The demand for and the supply of distribution services: A basis for the analysis of customer satisfaction in retailing
RR Betancourt, M Cortiñas, M Elorz, JM Mugica
Quantitative Marketing and Economics 5 (3), 293-312, 2007
322007
Factors involved in price information-seeking behaviour
C Berné, JM Múgica, M Pedraja, P Rivera
Journal of Retailing and Consumer Services 8 (2), 71-84, 2001
312001
La relación precio-calidad objetiva en los mercados de productos de consumo
JMM Grijalba, IC Roche
Información Comercial Española, ICE: Revista de economía, 25-35, 1993
261993
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